Returpolicy

Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και εφαρμόζεται σε όλες τις συναλλαγές.
Σε περίπτωση σύγκρουσης με την παρούσα πολιτική, υπερισχύει η ισχύουσα ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

1. Produktbyte

Ο πελάτης έχει δικαίωμα αλλαγής προϊόντων υπό τις εξής προϋποθέσεις:

  • Ο πελάτης έχει δικαίωμα αλλαγής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
  • Το χρονικό αυτό διάστημα αφορά εύλογο περιθώριο για την κάλυψη τυχόν απροόπτων και δεν προορίζεται για συσσώρευση ή καθυστέρηση αιτημάτων αλλαγής.
  • Οι επόμενες αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του νέου προϊόντος.
  • Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς χρέωση επεξεργασίας από το κατάστημα.
  • Τα έξοδα αποστολής δύνανται να καλύπτονται είτε από τον πελάτη είτε από το κατάστημα, ανάλογα με την εκάστοτε πολιτική αποστολής.
  • Για κάθε επόμενη αλλαγή, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Produktens skick (kritisk förtydligande)

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

  • αχρησιμοποίητα ή με μόνο εύλογη δοκιμή, όπου αυτό είναι αντικειμενικά απαραίτητο για την επιλογή (π.χ. δοκιμή εφαρμογής υποδημάτων ως προς το μέγεθος και την άνεση)
  • σε κατάσταση χωρίς χρήση πέραν της αναγκαίας δοκιμής και χωρίς ουσιώδη μείωση της εμπορικής αξίας λόγω τέτοιας χρήσης
  • με την πλήρη αρχική συσκευασία, άθικτη και τακτοποιημένη

Η “εύλογη δοκιμή” αφορά αποκλειστικά προϊόντα όπου η δοκιμή μεγέθους ή εφαρμογής είναι αναγκαία για την επιλογή και περιορίζεται σε εσωτερική δοκιμή, χωρίς χρήση σε εξωτερικό χώρο ή σημάδια φθοράς.

Για προϊόντα όπως αξεσουάρ, είδη περιποίησης ή λοιπά μη υποδηματικά προϊόντα, επιτρέπεται μόνο ο έλεγχος και η οπτική επιθεώρηση.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αξιολόγησης της κατάστασης των επιστραφέντων προϊόντων αποκλειστικά για τον προσδιορισμό τυχόν μείωσης της εμπορικής αξίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

2. Undantag från byte och returer

Uttryckliga undantag (hygien- och försämringsskäl)

Το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις όταν το προϊόν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί:

  • Κάλτσες: για λόγους υγιεινής, όταν έχει ανοιχτεί η συσκευασία
  • Προϊόντα περιποίησης υποδημάτων (κρέμες, βερνίκια, σπρέι): όταν έχει αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί το προϊόν

Begränsningar på grund av produktens skick (plånböcker, bälten och övriga produkter)

Όλα τα προϊόντα επιστρέφονται ή αλλάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί υπαναχώρησης.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα:

  • φέρουν σημάδια χρήσης πέραν της εύλογης δοκιμής
  • παρουσιάζουν φθορές ή ελλείψεις συσκευασίας
  • έχουν υποστεί χρήση που οδηγεί σε ουσιώδη μείωση της εμπορικής τους αξίας

η εταιρεία δύναται να παρακρατήσει μέρος ή το σύνολο του ποσού επιστροφής, έως και 100% της αξίας του προϊόντος, ανάλογα με τη μείωση της εμπορικής του αξίας.

Bedömning av produktens skick

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αξιολόγησης αποκλειστικά για τον προσδιορισμό της μείωσης της εμπορικής αξίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Ångerrätt (14 dagar)

Ο πελάτης διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Utövande av ångerrätten

Για την άσκηση του δικαιώματος:

  • επιτρέπεται εύλογη δοκιμή όπου είναι αντικειμενικά απαραίτητη (π.χ. υποδήματα)
  • ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση των χαρακτηριστικών του προϊόντος
  • τα προϊόντα επιστρέφονται με όλα τα αρχικά εξαρτήματα και συσκευασία
  • τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη

Kostnader för ursprunglig frakt

Σε περίπτωση ολικής υπαναχώρησης, επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα αποστολής, έως το ύψος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου αποστολής που προσφέρει το κατάστημα.

Återbetalning

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.
Το επιστρεφόμενο ποσό αφορά την αξία των προϊόντων.
Σε περίπτωση ολικής υπαναχώρησης, επιστρέφονται επίσης τα αρχικά έξοδα αποστολής, σύμφωνα με τα ανωτέρω.
Οποιαδήποτε μείωση της εμπορικής αξίας λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας αφαιρείται από το τελικό ποσό επιστροφής.

4. Återbetalningar

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω:

  • τραπεζικής κατάθεσης
  • PayPal
  • IRIS

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και μετά τον έλεγχο των προϊόντων.

5. Retur- och bytesprocess

Όλες οι επιστροφές και αλλαγές πραγματοποιούνται κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης του καταστήματος μέσω email.

Μετά την ενημέρωση αποστέλλονται οδηγίες επιστροφής.

Ο πελάτης οφείλει μετά την αποστολή να κοινοποιεί μέσω email:

  • αριθμό αποστολής (tracking number)
  • μεταφορική εταιρεία
  • απόδειξη αποστολής ή πληρωμής

6. Policy mot missbruk av rättigheter

Η εταιρεία δύναται να αξιολογεί τη χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης και αλλαγών για την αποτροπή καταχρηστικών πρακτικών.

Ενδεικτικά:

  • επαναλαμβανόμενες αλλαγές πέραν εύλογου αριθμού (άνω των δύο σε σύντομο διάστημα)
  • συστηματικά μοτίβα επιστροφών μη συμβατά με εύλογη χρήση
  • επαναλαμβανόμενη ουσιώδης μείωση αξίας προϊόντων

Σε τέτοιες περιπτώσεις η εταιρεία δύναται να εφαρμόσει νόμιμα μέτρα, όπως προσαρμογή όρων εξυπηρέτησης μελλοντικών παραγγελιών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Hanteringsavgifter för returer utan förvarning

Σε περιπτώσεις επιστροφών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, η εταιρεία δύναται να αφαιρεί από το επιστρεφόμενο ποσό:

  • το κόστος επιστροφής (έως το ύψος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου αποστολής)
  • σταθερό λειτουργικό κόστος διαχείρισης ύψους 1€

8. Internationella leveranser (utanför Grekland)

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ελλάδας ισχύουν οι εξής ειδικοί όροι:

  • Ο πελάτης επιβαρύνεται πλήρως με όλα τα έξοδα αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής αποστολής και της επιστροφής των προϊόντων, ανεξαρτήτως λόγου επιστροφής ή αλλαγής
  • Το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών διατηρείται σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ωστόσο, το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη
  • Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, τόσο η επιστροφή του αρχικού προϊόντος όσο και η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιούνται με έξοδα του πελάτη
  • Τυχόν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή λοιπές χρεώσεις δεν επιστρέφονται

Slutlig integrationsklausul

Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Οι όροι δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή όπως προβλέπονται από την ισχύουσα ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία.
Σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.